الشروط والأحكام

تهدف هذه الشروط العامة للاستخدام (CGU) إلى تحديد شروط استخدام منصة eTaalim، خدمة الربط بين التلاميذ والمدرسين لدروس الدعم عبر الإنترنت.

الوصول إلى المنصة واستخدامها مرهونان بقبول كامل لهذه الشروط. بإنشاء حساب أو باستخدام الخدمات، يعترف المستخدم بأنه قرأ وفهم وقبل هذه الشروط. في حال عدم الموافقة، لا يجوز للمستخدم استخدام المنصة.

منصة eTaalim منشورة من قبل الشركة المشغلة للخدمة، ويمكن الاطلاع على بيانات الاتصال بها عبر صفحة اتصل بنا.

يتم استضافة البيانات والخدمات لدى مزودين متوافقين مع التشريعات السارية. يتعهد الناشر بتطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان أمن البيانات وخصوصيتها.

تقدم eTaalim دروس دعم عبر الإنترنت (فردية أو جماعية)، منظمة حسب المادة والمستوى، مع حصص عبر الفيديو (بما فيها Zoom). قد تُسجّل الحصص لتمكين التلاميذ من إعادة مشاهدتها من مساحتهم الشخصية.

تشمل الخدمات حجز الدورات، وإدارة التسجيلات، ومعالجة المدفوعات، والوصول إلى لوحة التحكم (تلميذ أو أستاذ) والوظائف المرتبطة. يحتفظ الناشر بحق تطوير أو تعديل أو وقف كل الخدمات أو جزء منها، مع إعلام المستخدمين مسبقاً عندما يقتضي القانون ذلك.

استخدام بعض الخدمات (الحجز، الدفع، الوصول إلى الدورات) يتطلب إنشاء حساب. يتعهد المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة، والحفاظ على سرية بيانات الدخول.

المستخدم مسؤول عن أي نشاط من حسابه. في حال استخدام غير مصرح به أو فقدان بيانات الدخول، يجب إبلاغ الناشر دون تأخير. الحسابات شخصية وغير قابلة للتحويل.

يتم الحجز والتسجيل في الدورات عبر الإنترنت عبر المنصة. تُعرض الأسعار قبل أي تأكيد وقد تختلف حسب نوع الدورة (فردية أو جماعية) والصيغة المختارة.

يتم الدفع بالبطاقات البنكية (بما فيها الدولية)، أو التحويل البنكي أو وسائل أخرى معروضة على المنصة، عبر مزودي دفع آمنين. الدفع يعتبر قبولاً للسعر وشروط الدورة أو الفصل. يمكن إصدار فواتير أو إيصالات عند الطلب أو وفق النصوص السارية.

شروط الإلغاء والتأجيل (الآجال، الإجراءات) محددة عند الحجز أو في معلومات الدورة أو الفصل. كقاعدة عامة، قد يكون الإلغاء أو التأجيل ممكناً حتى 24 ساعة قبل الحصة، وفق القواعد المحددة المطبقة.

سياسات الاسترداد محددة لكل دورة أو فصل ومُعلن عنها قبل الالتزام. في حال قبول الاسترداد، يتم ذلك وفق الآجال والإجراءات المقررة من مزود الدفع والناشر. لا يتحمل الناشر مسؤولية رفض الدفع بسبب البطاقة (الحد، تفويض التجارة الإلكترونية، الدفع عبر الإنترنت معطل)؛ على المستخدم التحقق من الإعدادات لدى البنك.

يتعهد المستخدم باستخدام المنصة بحسن نية، وفق القوانين السارية وهذه الشروط. يُمنع على وجه الخصوص: التحرش، التصريحات التمييزية أو التشهيرية أو غير القانونية، نشر محتوى مخالف للنظام العام أو الآداب، الاحتيال، انتحال الشخصية، وأي ممارسة من شأنها الإضرار بالخدمة أو بالغير.

يجب أن تظل التبادلات أثناء الحصص (الفيديو، المراسلة) مهذبة ومتوافقة مع إطار تربوي. عدم الامتثال قد يؤدي إلى إنذار أو تعليق أو إنهاء الحساب، دون المساس بأي إجراءات قانونية.

منصة eTaalim ومحتواها (نصوص، رسوم، شعارات، هيكلة، قواعد بيانات، برمجيات) والعلامات المرتبطة بها محمية بقانون الملكية الفكرية. الناشر هو المالك أو يحوز الحقوق اللازمة.

استخدام المنصة لا يمنح المستخدم أي حق ملكية على هذه العناصر. يُمنع دون موافقة خطية: الاستنساخ، التمثيل، الاستغلال أو الاستخراج لأي جزء من المحتوى أو الوظائف، لأغراض تجارية أو غير ذلك. تسجيلات الحصص مخصصة للاستخدام الشخصي للمراجعة؛ نشرها أو استغلالها دون ترخيص ممنوع.

البيانات الشخصية المجمعة في إطار استخدام المنصة تُعالج وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) والقانون الساري. وهي تخدم تقديم الخدمات (إدارة الحسابات، الحجوزات، المدفوعات، الإشعارات، الوصول إلى الدورات والتسجيلات)، وتحسين الخدمة، وعند الاقتضاء، الامتثال للالتزامات القانونية.

يمكن ممارسة حقوق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة وإمكانية النقل بالشروط المحددة في سياسة الخصوصية. لأي استفسار، يمكن للمستخدم الاتصال بالناشر عبر صفحة اتصل بنا.

يسعى الناشر لضمان توفر المنصة وأمنها لكنه لا يضمن توفراً دون انقطاع. لا يمكن أن يُسأل عن الأضرار غير المباشرة (فقدان البيانات، فقدان الفرصة، ضرر تجاري، إلخ)، ولا عن الأعطال الناجمة عن أطراف ثالثة (الشبكة، معدات المستخدم، مزودو الدفع) أو عن استخدام غير مطابق للخدمات.

مسؤولية المحتوى التربوي وسير الحصص تقع على المدرسين والمستخدمين في إطار علاقتهم. الناشر يعمل كوسيط للربط والإدارة التقنية للخدمة.

تطبق هذه الشروط طوال مدة استخدام المنصة. يمكن للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت عبر إعدادات حسابه أو بالاتصال بالناشر.

يحتفظ الناشر بحق تعليق أو إنهاء حساب في حال خرق الشروط، أو سلوك ضار، أو بطلب من السلطات. عند الإنهاء، تبقى الأحكام المنفذة بالفعل (دورات مُقدمة أو مدفوعة وفق القواعد المطبقة) ملزمة؛ المبالغ المستحقة تبقى قابلة للاستيفاء.

يجوز للناشر تعديل هذه الشروط لتعكس تطورات قانونية أو تقنية أو للخدمة. سيُعلم المستخدمون بالتغييرات الجوهرية بأي وسيلة مناسبة (إشعار على المنصة، بريد إلكتروني).

استمرار استخدام المنصة بعد نفاذ التعديلات يعتبر قبولاً للشروط الجديدة. في حال الرفض، على المستخدم التوقف عن استخدام الخدمة ويمكنه طلب إغلاق حسابه.

تخضع هذه الشروط للقانون المطبق في مقر الناشر (القانون الفرنسي و/أو المغربي حسب الحالة). في حال نزاع، يُسعى لحل ودي قبل أي إجراء قضائي.

في حال عدم التوصل لحل ودي، تكون المحاكم المختصة هي المحددة قانوناً. للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، تبقى الأحكام المتعلقة بالاختصاص والقانون المطبق بموجب النصوص السارية قابلة للتطبيق.

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط العامة أو سير منصة eTaalim، يمكنكم الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أو على العنوان المبين في البيانات القانونية.